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依據消保法規定,消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益,但商品必須為全新狀態且包裝完整(包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。但:

1.
消耗性商品(如食品,內衣褲)以及商品銷售網頁上特別載明之商品,因商品屬性特殊,有保存期限問題,故無法退訂。

2.
特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封,否則恕不接受退貨。上述兩項內容之商品如有新品瑕疵問題,仍可享無條件換貨的售後服務。


善記良品受理消費者的退換貨,從商品收訖起7天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項:

1.
不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。 

2.
在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。 

3.
所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至 善記良品 Store客服中心,並提供:訂單號碼,退、換貨原因,您的姓名及聯絡電話,E-mail地址。 

4.
若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件,否則 善記良品 Store有權拒絕接受退貨。

5.
若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。



如購買之商品有任何問題請電 (02)2432-0202